Problema survine în condiţiile în care Microsoft a decis să renunţe la suportul pentru codec-urile H.264 and MJPEG. Acestea sunt folosite de cele mai multe camere web comercializate în prezent. Ca urmare a eliminării suportului pentru aceste codec-uri, camerele web care le foloseau fie nu vor mai funcţiona deloc, fie vor suferi de "sindromul imaginii îngheţate". Nici măcar Skype, soluţia de video chat a celor de la Microsoft, nu va putea fi folosită cu produsele afectate.